Allmänna villkor, Vuxna
Allmänna villkor

Vuxna

Vuxna

(gäller följande produktprogram: Vuxna, Gap Experience, Företag, Språklärare och ESL Club 50)
1. Anmälan och bekräftelse
Genom din anmälan accepterar du de kontraktsregler och de resevillkor som gäller för ESL Education SA (ESL – Språkutbildning Utomlands). När vi fått din anmälan bekräftar vi din plats på språkkursen inom 7 dagar. Vi informerar dig snabbt och erbjuder en alternativ kurs i den händelse den kurs du valt skulle vara fullbokad. Vi rekommenderar att du bokar dina flyg/tågbiljetter först efter du fått din bokningsbekräftelse från vår antagningsavdelning. Vid en anmälan som sker 14 dagar innan eller ännu närmare avresa, tillkommer en sista minuten-avgift på 300 SEK. Sluträkningen utfärdas cirka 6 veckor innan avresa. Önskar du betala i annan valuta än SEK måste detta specificeras vid bokningstillfället. En bankavgift på 100 SEK kommer att läggas till din totalsumma för den internationella betalning ESL – Språkutbildning Utomlands gör till partnerskolan.
2. Betalning
En deposition på 1 500 kronor, samt kostnaden för försäkring, om bokad, (se punkt 5), betalas med bankkort vid anmälan. Du får en faktura på resterande belopp och betalningen av denna skall vara oss tillhanda senast 4 veckor innan kursstart, via bankkort eller banktransferering. Betalning i sin helhet måste ske innan avresa. I händelse av en icke betald deposition och/eller sluträkning kan din resa annulleras av ESL – Språkutbildning Utomlands (enligt avbokningsvillkor under punkt 5). Din avreseinformation för språkkursen skickas till dig via email efter betald sluträkning (cirka 10 dagar innan avresa).

Behöver du ansöka om visum kommer vi be att hela kursavgiften blir betald innan vi skickar inbjudningsbrevet från skolan via e-post. Först ska vi ta emot anmälningsavgiften. Därefter bekräftar vi tillgänglighet på skolan. Då din plats är bekräftad skickar dig sluträkningen för din kurs. När vi har tagit emot den totala betalningen skickar vi dig tillslut inbjudningsbrevet för att ansöka om visum. Vänligen ta hänsyn till att ytterligare kostnader tillkomma om du behöver det fysiska inbjudningsbrevet skickat per post till din hemadress.
3. Ombokning
Före din avresa
Vid varje ändring av din bokning innan kursstart faktureras du en avgift på 300 SEK ovanpå skillnader vid valuta omväxling. En ändring av skola är att betrakta som en avbokning och faller under villkoren vid punkt 5.

Efter avresa
Reducering av kurslängden efter avresa betraktas som en avbokning och ger dig inte rätten till en återbetalning. Detta innebär att du själv får kontakta skolan direkt om du önskar avsluta dina studier vid ett tidigare datum än bestämt, byta boende eller vill ändra något annat.
4. Bokning med CSN-studiemedel
Tänker du söka CSN-studiemedel kommer ESL – Språkutbildning utomlands tillhandahålla hjälp med ansökan. Emellertid kan inte ESL språkutbildningar hållas ansvarigt för ett negativ resultat vid ansökan. För att säkerställa bästa möjliga hjälp bör bokningen ske minst 12 veckor innan kursstart. Anmälningsavgiften för kurser som betalas med CSN studiemedel är 3000 SEK. När du studerar med CSN så måste du upprätthålla en viss närvaro och studieresultat för att bibehålla dina studiemedel. ESL – Språkutbildning utomlands kan inte på något sätt hållas ansvarigt för utebliven finansiering, varken före avresa eller under studieperioden. ESL – Språkutbildning utomlands kan heller aldrig garantera vilka belopp du får ut från CSN. Vid tillfälligt eller varaktigt studieavbrott är det din egen skyldighet att anmäla detta till CSN. Får du ditt belopp från CSN utbetalat i delbelopp så kan ESL – Språkutbildning utomlands erbjuda dig en motsvarande avbetalningsplan. För att bli beviljad avbetalningsplan måste beslutet från CSN vara oss tillhanda per epost senast 12 veckor innan kursstart. Vid uppdelningar kan skolan lägga till en avgift eller ta ett högre veckopris.
5. Avbokning
Angående språkutbildning utomlands

a) Avbeställning skall ske skriftligen per epost. Sker avbeställningen tidigare än 30 dagar före kursstart debiteras du en avgift på 1500 SEK (vid CSN studiemedel debiteras den lagda avgiften på 3000 SEK).
b) Vid avbeställning senare än 30 dagar före kursstart, debiteras du en minimiavgift på 1500 SEK (3000 SEK för CSN studiemedel tagare) eller följande avgifter:

- 29 till 15 dagar innan kursstart 20 %
- 14 till 08 dagar innan kursstart 40 %
- 07 till 01 dagar innan kursstart 80 %
- Ingen ersättning beviljas av ESL från och med vistelsens första dag eller om deltagaren beslutar att resa hem före kursens slut.

Avgifter för försäkringar är inte återbetalningsskyldiga.

Angående boende
De bostäder/ lägenheter/ studios/hotellrum våra partnerskolor erbjuder, omfattas av de villkor och förutsättningar för uppsägning gällande hos de olika lokala tjänsteleverantörerna och avbokningsavgifterna är i allmänhet högre än de som gäller vid placering i värdfamilj. Detaljerade villkor och förutsättningar för avbokning ges på begäran.
6. Försäkring
Alla studenter som deltar i språkutbildning arrangerad av ESL – Språkutbildning Utomlands bör ha en försäkring under sin tid utomlands. Om du är intresserad av att kontraktera en försäkring via vår beprövade leverantör som tillhandahåller alla typer av försäkringar (avbokningsskydd och hälsoförsäkring), vänligen meddela oss detta i samband med din anmälan. Tillgängliga försäkringar inkluderar Avbeställningsskydd: Vid förhinder att kunna påbörja en språkkurs (vid händelse av sjukdom, olycka dödsfall av nära anhörig, arbetslöshet, stulet pass etc), debiteras du inga avgifter; Assistansförsäkring (tidig hemresa, sjukhustransport, repatriering, etc.); och olycksfall samt sjukvårdsförsäkring. Det är även nödvändigt att meddela din avresa utomlands till ditt försäkringsbolag.

Gratis avbokningsförsäkring för ESL-examen
Om du måste skriva antagningsprov och ett negativt resultat omöjliggör din avgång, är det möjligt att teckna vår avbokningsförsäkring gratis. Om fallet uppstår begär vi att du lägger fram ett officiellt dokument som bevis på ovannämnda situation. Du får en full återbetalning. Denna försäkring gäller upp till tio dagar före avgång.
7. Resegaranti
ESL – Språkutbildning Utomlands är medlem av Schweiziska reseindustrins garantifond. Denna garantifond kommer att återbetala dig vid insolvens eller konkurs, paketkostnaden för din språkresa. Vid konkurs efter din avresa kommer garantifonden att täcka dina kostnader för returresa om tjänsteleverantören inte fullföljer sitt åtagande.
8. Minderäriga
Observera att minderårig som reser ensam eller med en vuxen som inte är deras vårdnadshavare kan krävas bära på ett officiellt dokument undertecknat av sina föräldrar eller vårdnadshavare som tillåter barnet att resa. Varje land avgör om det kräver att barnet ska ha ett officiellt godkännande från sin förälder eller vår vårdnadshavare. Det är föräldrarnas / vårdnadshavarnas ansvar att innan barnet reser kontrollera kraven i destinationslandet.
9. Villkor för inresa i annat land
Alla villkor som gäller din resa till ett annat land, exempelvis visumansökan, giltig försäkring och tullbestämmelser, är ditt ansvar. Du ansvarar själv för att följa reglerna som gäller för din resa. Om du blir nekad tillträde till ett land av skäl oberoende av ESL – Språkutbildning Utomlands, debiteras du avgifterna, speciellt avbokningsavgifterna. Undantaget från detta är om inkorrekt information som lett till att du nekats inträde getts av ESL – Språkutbildning Utomlands.
10. Arrangörens reserverade rättigheter
ESL – Språkutbildning Utomlands och våra partnerskolor reserverar sig rätten att avvisa en anmälan eller att avstänga en deltagare från skolan om hans/hennes beteende inte är i enlighet med skolans regler eller om uppförandet stör undervisningen och förhindrar genomförande av kursen. Alla extra avgifter i samband med ett sådant fall betalas av kursdeltagaren eller dennes målsman. Dessa kostnader inkluderar hemresa och kostnad för eventuell skadegörelse.

Ändringar av programmet av partnerskolan
Studenten erkänner och samtycker till att partnerskolan kan ändra strukturen och innehållet i ett annonserat program för att följa lokala regler kring hälsa och säkerhet och för att skydda studenternas hälsa, säkerhet och välbefinnande. Dessa förändringar kan inkludera, men är inte begränsade till:

- Förändringar i hur ett visst program levereras, till exempel övergång från klassrumsbaserad undervisning till onlineundervisning;
- Minska klass storlekar; eller
- Avbokning eller ersättning av specifika aktiviteter
 
ESL- Language Travel är inte ansvarigt för ändringar som görs av en partnerskola.
11. Arrangörens ansvar
ESL – Språkutbildning Utomlands ansvarar, i egenskap av språkkursförmedlare, för äktheten i den aktuella kursutbudsinformationen, för riktigheten av dess innehåll, för valet av seriösa och pålitliga skolor/underleverantörer samt för administration och betalning till skolorna. ESL – Språkutbildning Utomlands fritar sig från ansvar för uppkomna skador eller förluster som drabbar deltagaren eller deltagarens egendom under vistelsens gång, oavsett anledning. ESL – Språkutbildning Utomlands kan under inga omständigheter hållas ansvarig för uppkomna olyckor på resmålet eller under resans gång. Endast tjänstegivarens
ansvar kan åberopas i sådana fall (skola, flygbolag). ESL – Språkutbildning Utomlands fritar sig från ansvar vid skadeståndsärenden gentemot flygbolagen. ESL – Språkutbildning Utomlands organiserar inte flygresor och agerar endast som mellanhand. Vi hänvisar här till flygbolagens allmänna villkor.
 
ESL - Språkutbildning Utomlands ska inte hållas skyldig för avtalsbrott eller vara ansvarig för försenad utförande av, eller underlåtenhet att fullgöra, sina skyldigheter enligt detta avtal om sådan försening eller underlåtenhet beror på händelser, omständigheter eller orsaker som ligger utanför rimlig kontroll, inklusive men inte begränsad till: eld; naturkatastrof; regeringshandlingar; fel på partnerskolor, leverantörer eller underleverantörer; arbetstvister eller civil oro; kriminell, terrorist eller hotad terroristverksamhet av något slag; pandemier och andra nödsituationer för folkhälsan; varje oaktsam eller uppsåtlig handling eller underlåtenhet att agera av någon tredje part; eller vilken annan orsak som ligger utanför ESL - Språkutbildning Utomlands kontroll (var och en av orsakerna en "Force Majeure händelse”).
 
Om något program avbryts av arrangören eller partnerskolan som ett resultat av en Force Majeure-händelse, erkänns det att:
 
- ESL - Språkutbildning Utomlands eller arrangören (i förekommande fall) har rätt att behålla ett beräknat belopp av alla avgifter som betalats där tjänster delvis har tillhandahållits. Eventuella avgifter som behålls kommer att stå i proportion till de tjänster som tillhandahålls
- ESL - Språkutbildning Utomlands har rätt att dra av från ett belopp samtliga oåtervinnbara avgifter som de lider av vid eventuell återbetalning, till exempel avbokningsavgifter eller liknande;
- Arrangören eller partnerskolan ska ha rätt att tillhandahålla det avbrutna programmet på alternativa sätt, inklusive online och virtuella program.
- Alla tjänster från tredje part som ESL - Språkutbildning Utomlands upphandlat på deltagarens vägnar, inklusive men inte begränsat till flyg eller försäkring, förblir underkastade villkoren i respektive leverantörsvillkor och ESL - Språkutbildning Utomlands ska inte hållas ansvariga för sådana tjänster från tredje part eller någon handling eller underlåtenhet från sådan tredje part.
12. Boende och värdfamilj
Kontaktinformationen för värdfamiljen (namn, telefon, fullständig adress) kommer att meddelas via e-post från 10 till 7 dagar före din avgång. Det är möjligt att en ändring i sista minuten kan äga rum av skäl utanför vår kontroll. Begäran om avstånd från skolan, frånvaro av barn, eller frånvaro av husdjur är inte garanterade. Om du behöver en speciell diet, följer medicinsk behandling eller lider av allergier, måste vårt antagningscenter informeras innan programstart så att skolan kan garantera lämpligt boende. När det gäller boende är ESL engagerat i att be skolorna om alla elevers preferenser. Vi kan dock inte garantera dem i samtliga fall, eftersom dessa beror på tillgänglighet vid bokningstillfället. ESL kommer att undvika placera två studenter av samma nationalitet i samma värdfamilj. Under högsäsongtider kan det dock inte garanteras. På samma sätt kan avståndet mellan hemvistelse och skolan vara större än det genomsnitt som anges i vår katalog eller vår webbplats, under högsäsong eller i reservationer som gjorts strax före kursstart. Vissa bostäder kan ha kosttillskott för studenter med specialdieter (matintoleranser, celiaki, etc.), såväl som för vistelser som inkluderar helgdagar eller vissa perioder som jul, nyår etc.
13. Respekt av lokala seder
Vi rekommenderar att du anpassar dig till det besökande landets levnadssätt och seder. Du samtycker till att respektera skillnader, med tanke på ras, kultur, religion, kön, övertygelser eller till och med funktionsnedsättningar. Det är inte bara viktigt i en alltmer globaliserad värld, utan förbereder oss för att vara i solidaritet, att värdera och lära av andra, att vara toleranta och respektfulla och att undvika att fatta beslut baserade på fördomar och stereotyper. Konsumenten samtycker till att respektera lagarna i destinationslandet. I och med inskrivning den första dagen går du med på att delta i samtliga lektioner och respektera förbuden mot konsumption av tobak, alkohol och droger. Bryter du mot landets lagar under din studietid, förbehåller sig skolan rätten att avstänga dig från programmet. I sådant fall står du själv för kostnader vid tidig hemresa.
14. Inställd kurs
Arrangören kan tvingas ställa in en kurs på grund av händelser utanför vår kontroll, såsom strejker, order från myndigheter, oroligheter eller annan force majeure. Det åligger arrangören att i sådana fall omedelbart ersätta deltagaren för hela kurskostnaden, men skolan kan dock göra avdrag för delvis levererade kurser.
15. Prisförändringar
ESL – Språkutbildning Utomlands reserverar sig rätten att justera det överenskomna priset i avtalet till följd av högre kostnader för bränsle och andra energikällor, ökade skatter eller andra avgifter för avtalade resetjänster så som turistskatter, hamn- eller flygplattsskatter, avgifter som tas ut av en tredje part. Tilläggsdebitering vid större prisförändringar kan enbart ske upp till 20 dagar innan avresa. Inga extraavgifter kan debiteras efteråt. Överstiger tillägget 10 % av det fakturerade beloppet har kunden rätt att annullera sin bokning utan tillkommande kostnader. ESL – Språkutbildning Utomlands informerar vid prishöjning skriftligen och med ett tydligt underlag det nya priset. Skulle priset minska enligt ovan anledningar, kommer ESL – Språkutbildning Utomlands återbetala deltagaren mellanskillnaden. ESL – Språkutbildning Utomlands kan dra av en administrationsavgift från denna summa. Önskar deltagaren ett underlag för denna administrationsavgift kommer ESL – Språkutbildning Utomlands att tillhandahålla sådan.
16. Kursmaterial
Allt kursmaterial är inte alltid inkluderat i kurspriset. Är så inte fallet tillkommer denna kostnad på plats och bestäms utifrån kurslängden, språknivån, typ av vald kurs (enskilda kurser, förberedelsekurser för examen), eller utifrån deltagarens specifika behov eller önskemål (speciellt stöd, privatlektioner).
17. Helgdagar
Om undervisning blir inställd vid helgdagar eller nationella högtider, och skolan ej kompenserar för detta, återbetalas ej den uteblivna undervisningstiden av ESL – Språkutbildning Utomlands.
18. Kursändring
Beroende på antalet deltagare, språknivå eller säsong, tvingas våra partnerskolor ibland att omvandla gruppkurser till kurser i minigrupp eller individuella samt ibland även minska ner på antalet lektioner. Dessa ändringar ger inte upphov till ersättning från ESL – Språkutbildning Utomlands.
19. Kommersiellt material
ESL – Språkutbildning Utomlands Förbehåller sig rätten att i kommersiellt syfte förvara och/eller använda bilder och fotografier som tagits inom våra partnerskolors områden eller under språkutbildningens schemalagda aktiviteter, i samförstånd med våra deltagare. I gengäld åtar sig ESL – Språkutbildning Utomlands att agera diskret och konfidentiellt, för att skydda klientens rättigheter och agera i enlighet med gällande lagstiftning.
20. Gratis flygresor
Beroende på skola, destination och kursens varaktighet kan ESL erbjuda dig en gratis flygresa till destinationen. Programmet måste bokas senast 6 veckor innan kursstart. Flygresan kan endast bokas av ESL. Detta erbjudande är inte retroaktivt och gäller inte när kursens längd förlängs på plats. Om deltagaren gör några ändringar i kursens längd, skola eller destination, före eller efter avresa, ska erbjudandet ogiltigföras och priset för flygresa debiteras deltagaren. Detta erbjudande kan stoppas eller ändras av ESL när som helst under året utan föregående meddelande. Läs mer om villkoren och specialerbjudanden som är specifika för varje skola på skolans profilsida på vår webbplats.
21. Lägstaprisgaranti
Om du inom 30 dagar från betald faktura finner exakt samma kurs med samma inkluderade förmåner under samma period (identisk skola och identiskt boende), hos någon annan arrangör ger ESL – Språkutbildning Utomlands dig mellanskillnaden tillbaka. Detta förutsätter att den andra arrangörens pris är ett officiellt publicerat pris i en officiell katalog och inte ett specialerbjudande eller ett rabatterat pris. Den valuta, vilken det publicerade priset ska stå i är det berörda landets valuta. För flygbiljetter, försäkringar, hotell gäller inte denna garanti, endast kurspris räknas.
22. Skydd av personlig information
ESL – Språkutbildning Utomlands förbinder sig att behandla din personliga information i enlighet med tillämpliga lagar om skydd av privatlivet. Din personliga information kan delas med ESL – Språkutbildning Utomlands partnerskolor med enda syfte att genomföra kontraktet. Uppgifterna kan också användas för att kontakta dig och informera dig om program och tjänster som tillhandahålls av ESL – Språkutbildning Utomlands. Du har rätt att invända mot användningen av dina personuppgifter i marknadsföringssyfte, på begäran och kostnadsfritt, och du har rätt att invända mot och korrigera din personliga information. 
Minderåriga skall företrädas av sina föräldrar/målsmän eller juridiska ombud. För att utöva din rätt, ska du kontakta ESL - Språkutbildning Utomlands, Grand-Rue 50 PO Box 1204 CH-1820 Montreux T: +41 (0) 21 962 88 80 F: +41 (0) 21 962 88 81 E: info@esleducation.com
23. Rättslig hemvist
Eventuell tvist som gäller tolkningen eller tillämpning av avtalet bör försöka lösas genom förhandlingar. Tvister som inte kan lösas i godo prövas av domstol i Montreux, Schweiz.

ESL Education SA
Grand-Rue 50
PO Box 1204 CH-1820
Montreux
T: +41 (0) 21 962 88 80
F: +41 (0) 21 962 88 81
E: info@esleducation.com