Allmänna villkor
Familjer
Familjer
1. Anmälan och bekräftelse
Genom din anmälan accepterar du de kontraktsregler och de resevillkor som gäller för ESL Education SA (ESL – Språkutbildning Utomlands). Anmälan kan vara handskriven/insänd via fax (anmälningsformulär), eller genom vår hemsida. När vi fått din anmälan bekräftar vi din plats på språkkursen inom 7 dagar. Vi informerar dig snabbt och erbjuder en alternativ kurs i den händelse den kurs du valt skulle vara fullbokad. Vi rekommenderar att du bokar dina flyg/tågbiljetter först efter du fått din bokningsbekräftelse från vår antagningsavdelning. Vid en anmälan som sker 14 dagar innan eller ännu närmare avresa, tillkommer en sista
minuten-avgift på 300 kr. Sluträkningen utfärdas (cirka 6 veckor innan avresa).Önskar du betala i annan valuta än SEK måste detta specificeras vid bokningstillfället. En bankavgift på 100 kr kommer att läggas till din totalsumma för den internationella betalning ESL – Språkutbildning Utomlands gör till partnerskolan.
2. Betalning
En deposition på 1 500 kronor, samt kostnaden för försäkring, om bokad, (se punkt 6), betalas med bankkort vid anmälan. Eventuella flygbiljetter som beställts genom ESL betalas när de bekräftats. Du får en faktura på resterande belopp och betalningen av denna skall vara oss tillhanda senast 4 veckor innan kursstart, via bankkort eller banktransferering. Betalning i sin helhet måste ske innan avresa. I händelse av en icke betald deposition och/eller sluträkning kan din resa annulleras av ESL – Språkutbildning Utomlands (enligt avbokningsvillkor under punkt 4). Din avreseinformation för språkkursen skickas till dig efter betald sluträkning (cirka 10 dagar innan avresa).
3. Ombokning
Före din avresa
Vid varje ändring av din bokning innan kursstart faktureras du en avgift på 300 SEK ovanpå skillnader vid valuta omväxling. En ändring av skola är att betrakta som en avbokning och faller under villkoren vid punkt 4.
Efter din avresa
Efter din avresa, om du önskar avsluta dina studier vid ett tidigare datum än bestämt vid bokningen, byta boende eller vill ändra något annat i ditt kontrakt, sker ingen återbetalning. Om du vill ändra boende eller göra någon annan förändring, ber vi dig kontakta vår antagningsavdelning. Vänligen observera att avgift kan debiteras. Om förändringen är att betrakta som ett klagomål hänvisas du till punkt 12.
4. Avbokning
Angående språkutbildning utomlands
a) Avbeställning skall ske skriftligen. Sker avbeställningen tidigare än 30 dagar före start återbetalas kursavgiften med avdrag för depositionen, samt erlagda betalningar för avbeställningsskydd och reseförsäkringar.
b) Vid avbeställning senare än 30 dagar före kursstart, debiteras minimum ovanstående, eller följande kostnader, vilka faktureras baserat på fakturans bruttobelopp:
29 till 15 dagar innan kursstart 20%
14 till 08 dagar innan kursstart 40%
07 till 01 dagar innan kursstart 80%
Ingen ersättning beviljas av ESL från och med vistelsens första dag eller om deltagaren beslutar att resa hem före kursens slut.
Angående boende
De bostäder/ lägenheter/ studios / hotellrum våra partnerskolor erbjuder, omfattas av de villkor och förutsättningar för uppsägning gällande hos de olika lokala tjänsteleverantörerna och avbokningsavgifterna är i allmänhet högre än de som gäller vid placering i värdfamilj. Detaljerade villkor och förutsättningar för uppsägning ges på begäran.
5. Resegaranti
ESL – Språkutbildning Utomlands är medlem av Schweiziska reseindustrins garantifond. Denna garantifond kommer att återbetala dig vid insolvens eller konkurs, paketkostnaden för din språkresa. Vid konkurs efter din avresa kommer garantifonden att täcka dina kostnader för returresa om tjänsteleverantören inte fullföljer sitt åtagande.
6. Försäkring och avbeställningsskydd
Alla studenter som deltar i språkutbildning arrangerad av ESL – Språkutbildning Utomlands bör ha en försäkring under sin tid utomlands. Om du är intresserad av att kontraktera en försäkring via vår beprövade leverantör som tillhandahåller alla typer av försäkringar, vänligen meddela oss detta i samband med din anmälan. Tillgängliga försäkringar inkluderar Avbeställningsskydd: Vid förhinder att kunna påbörja en språkkurs (vid händelse av sjukdom, olycka dödsfall av nära anhörig, arbetslöshet, stulet pass etc), debiteras du inga avgifter; Assistansförsäkring (tidig hemresa, sjukhustransport, repatriering, etc.); och olycksfall samt
sjukvårdsförsäkring. Det är även nödvändigt att meddela din avresa utomlands till ditt försäkringsbolag.
Det är av största vikt att ha rätt försäkringsskydd på resan och därför rekommenderar vi att du i god tid innan avresa ser över ditt skydd. Observera att de flesta försäkringar endast gäller de 45 första dagarna utomlands! Ta kontakt med försäkringskassan för att få reda på vilket skydd du redan har och vilken typ av skydd du eventuellt bör komplettera med. På försäkringskassans hemsida beställer du även enkelt ditt sjukförsäkringskort som du alltid ska ta med dig vid resa inom Europa.
Gratis ESL avbokningsförsäkring vid negativt examensresultat
Om du får ett negativt resultat på en examen som ä ren förutsättning för din avresa, är det möjligt att, genom vår gratis avbokningsförsäkring, erhålla full återbetalning mot uppvisande av ett officiellt dokument som bestyrker ärendet. Vänligen märk att flygbiljetter inte ingår i denna avbokningsförsäkring. Försäkringen gäller till tio (10) dagar innan avresa.
7. Villkor för inresa i annat land
Alla villkor som gäller din resa till ett annat land, exempelvis visumansökan, giltig försäkring och tullbestämmelser, är ditt ansvar. Du ansvarar själv för att följa reglerna som gäller för din resa. Om du blir nekad tillträde till ett land av skäl oberoende av ESL – Språkutbildning Utomlands, debiteras du avgifterna, speciellt avbokningsavgifterna. Undantaget från detta är om inkorrekt information som lett till att du nekats inträde getts av ESL – Språkutbildning Utomlands.
8. Arrangörens reserverade rättigheter
ESL – Språkutbildning Utomlands och våra partnerskolor reserverar sig rätten att avvisa en anmälan eller att avstänga en deltagare från skolan om hans/hennes beteende inte är i enlighet med skolans regler eller om uppförandet stör undervisningen och förhindrar genomförande av kursen. Alla extra avgifter i samband med ett sådant fall betalas av kursdeltagaren eller dennes målsman. Dessa kostnader inkluderar hemresa och kostnad för eventuell skadegörelse.
Ändringar av programmet av partnerskolan
Studenten erkänner och samtycker till att partnerskolan kan ändra strukturen och innehållet i ett annonserat program för att följa lokala regler kring hälsa och säkerhet och för att skydda studenternas hälsa, säkerhet och välbefinnande. Dessa förändringar kan inkludera, men är
inte begränsade till:
- Förändringar i hur ett visst program levereras, till exempel övergång
från klassrumsbaserad undervisning till onlineundervisning;
- Minska klass storlekar; eller
- Avbokning eller ersättning av specifika aktiviteter
ESL- Language Travel är inte ansvarigt för ändringar som görs av en partnerskola.
9. Arrangörens ansvar
ESL – Språkutbildning Utomlands ansvarar, i egenskap av språkkursförmedlare, för äktheten i den aktuella kursutbudsinformationen, för riktigheten av dess innehåll, för valet av seriösa och pålitliga skolor/ underleverantörer samt för administration och betalning till skolorna. ESL – Språkutbildning Utomlands fritar sig från ansvar för uppkomna skador eller förluster som drabbar deltagaren eller deltagarens egendom under vistelsens gång, oavsett anledning. ESL – Språkutbildning Utomlands kan under inga omständigheter hållas ansvarig för uppkomna olyckor på resmålet eller under resans gång. Endast tjänstegivarens ansvar kan åberopas i sådana fall (skola, flygbolag). ESL – Språkutbildning Utomlands fritar sig från ansvar vid skadeståndsärenden gentemot flygbolagen. ESL – Språkutbildning Utomlands organiserar inte flygresor och agerar endast som mellanhand. Vi hänvisar här till flygbolagens allmänna villkor. ESL - Språkutbildning Utomlands ska inte hållas skyldig för avtalsbrott eller vara ansvarig för försenad utförande av, eller underlåtenhet att fullgöra, sina skyldigheter enligt detta avtal om sådan försening eller underlåtenhet beror på händelser, omständigheter eller orsaker som ligger utanför rimlig kontroll, inklusive men inte begränsad till: eld; naturkatastrof; regeringshandlingar; fel på partnerskolor, leverantörer eller underleverantörer; arbetstvister eller civil oro; kriminell, terrorist
eller hotad terroristverksamhet av något slag; pandemier och andra nödsituationer för folkhälsan; varje oaktsam eller uppsåtlig handling eller underlåtenhet att agera av någon tredje part; eller vilken annan orsak som ligger utanför ESL - Språkutbildning Utomlands kontroll (var och en av orsakerna en “Force Majeure händelse”). Om något program avbryts av arrangören eller partnerskolan som ett resultat av en Force Majeure-händelse, erkänns det att:
- ESL - Språkutbildning Utomlands eller arrangören (i förekommande fall) har rätt att behålla ett beräknat belopp av alla avgifter som betalats där tjänster delvis har tillhandahållits. Eventuella avgifter som behålls kommer att stå i proportion till de tjänster som tillhandahålls
- ESL - Språkutbildning Utomlands har rätt att dra av från ett belopp samtliga oåtervinnbara avgifter som de lider av vid eventuell återbetalning, till exempel avbokningsavgifter eller liknande;
- Arrangören eller partnerskolan ska ha rätt att tillhandahålla det avbrutna programmet på alternativa sätt, inklusive online och virtuella program.
- Alla tjänster från tredje part som ESL - Språkutbildning Utomlands upphandlat på deltagarens vägnar, inklusive men inte begränsat till flyg eller försäkring, förblir underkastade villkoren i respektive leverantörsvillkor och ESL - Språkutbildning Utomlands ska inte hållas ansvariga för sådana tjänster från tredje part eller någon handling eller underlåtenhet från sådan tredje part.
10. Inställd kurs
Skolan kan tvingas ställa in en kurs på grund av händelser utanför vår kontroll, såsom strejker, order från myndigheter, oroligheter eller annan force majeure. Det åligger skolan att i sådana fall omedelbart ersätta deltagaren för hela kurskostnaden, men skolan kan dock göra avdrag för delvis levererade kurser.
11. Prisförändringar
ESL – Språkutbildning Utomlands reserverar sig rätten att justera det överenskomna priset i avtalet till följd av högre kostnader för bränsle och andra energikällor, ökade skatter eller andra avgifter för avtalade resetjänster så som turistskatter, hamn- eller flygplattsskatter, avgifter som tas ut av en tredje part. Överstiger tillägget 10 % av det fakturerade beloppet har kunden rätt att annullera sin bokning utan tillkommande kostnader inom 10 dagar räknat från aviseringsdatum.
12. Respekt av lokala seder
Vi rekommenderar att du anpassar dig till det besökande landets levnadssätt och seder. Du samtycker till att respektera skillnader, med tanke på ras, kultur, religion, kön, övertygelser eller till och med funktionsnedsättningar. Det är inte bara viktigt i en alltmer globaliserad värld, utan förbereder oss för att vara i solidaritet, att värdera och lära av andra, att vara toleranta och respektfulla och att undvika att fatta beslut baserade på fördomar och stereotyper. Konsumenten samtycker till att respektera lagarna i destinationslandet.
I och med inskrivning den första dagen går du med på att delta i samtliga lektioner och respektera förbuden mot konsumption av tobak, alkohol och droger.
Bryter du mot landets lagar under din studietid, förbehåller sig skolan rätten att avstänga dig från programmet. I sådant fall står du själv för kostnader vid tidig hemresa.
13. Kursmaterial
Allt kursmaterial är inte alltid inkluderat i kurspriset. Är så inte fallet tillkommer denna kostnad på plats och bestäms utifrån kurslängden, språknivån, typ av vald kurs (enskilda kurser, förberedelsekurser för examen), eller utifrån deltagarens specifika behov eller önskemål (speciellt stöd, privatlektioner).
14. Helgdagar
Om undervisning blir inställd vid helgdagar eller nationella högtider, och skolan ej kompenserar för detta, återbetalas ej den uteblivna undervisningstiden av ESL – Språkutbildning Utomlands.
15. Kursändring
Beroende på antalet deltagare, språknivå eller säsong, tvingas våra partnerskolor ibland att omvandla gruppkurser till kurser i minigrupp eller individuella samt ibland även minska ner på antalet lektioner. Dessa ändringar ger inte upphov till ersättning från ESL – Språkutbildning Utomlands.
16. Kommersiellt material
ESL – Språkutbildning Utomlands Förbehåller sig rätten att i kommersiellt syfte förvara och/eller använda bilder och fotografier som tagits inom våra partnerskolors områden eller under språkutbildningens schemalagda aktiviteter, i samförstånd med våra deltagare. I gengäld åtar sig ESL – Språkutbildning Utomlands att agera diskret och konfidentiellt, för att skydda klientens rättigheter och agera i enlighet med gällande lagstiftning.
17. Lägstaprisgaranti
Om du inom 30 dagar från betald faktura finner exakt samma kurs med samma inkluderade förmåner under samma period (identisk skola och identiskt boende), hos någon annan arrangör ger ESL – Språkutbildning Utomlands dig mellanskillnaden tillbaka. Detta förutsätter att den andra arrangörens pris är ett officiellt publicerat pris i en officiell katalog och inte ett specialerbjudande eller ett rabatterat pris. Den valuta, vilken det publicerade priset ska stå i är det berörda landets valuta. För flygbiljetter, försäkringar, hotell gäller inte denna garanti, endast kurspris räknas.
18. Skydd ad personlig information
ESL – Språkutbildning Utomlands förbinder sig att behandla din personliga information i enlighet med tillämpliga lagar om skydd av privatlivet. Din personliga information kan delas med ESL – Språkutbildning Utomlands partnerskolor med enda syfte att genomföra kontraktet. Uppgifterna kan också användas för att kontakta dig och informera dig om program och tjänster som tillhandahålls av ESL – Språkutbildning Utomlands. Du har rätt att invända mot användningen av dina personuppgifter i marknadsföringssyfte, på begäran och kostnadsfritt, och du har rätt att invända mot och korrigera din personliga information. Minderåriga
skall företrädas av sina föräldrar/målsmän eller juridiska ombud. För att utöva din rätt, ska du kontakta ESL - Språkutbildning Utomlands, Escaliers du Grand-Pont 7, 1003 Lausanne, Schweiz T: +41 (0) 21 962 88 80 F: +41 (0) 21 962 88 81 E: [email protected]
19. Rättslig hemvist
Schweizisk lag gäller för ovanstående villkor. Eventuell tvist som gäller tolkningen eller tillämpning av avtalet bör försöka lösas genom förhandlingar. Tvister som inte kan lösas i godo prövas av domstol i Lausanne, Schweiz.
ESL Education SA
Escaliers du Grand-Pont 7
1003 Lausanne
Schweiz
T: +41 (0) 21 96288 80
F: +41 (0) 21 962 88 81
E: [email protected]
Genom din anmälan accepterar du de kontraktsregler och de resevillkor som gäller för ESL Education SA (ESL – Språkutbildning Utomlands). Anmälan kan vara handskriven/insänd via fax (anmälningsformulär), eller genom vår hemsida. När vi fått din anmälan bekräftar vi din plats på språkkursen inom 7 dagar. Vi informerar dig snabbt och erbjuder en alternativ kurs i den händelse den kurs du valt skulle vara fullbokad. Vi rekommenderar att du bokar dina flyg/tågbiljetter först efter du fått din bokningsbekräftelse från vår antagningsavdelning. Vid en anmälan som sker 14 dagar innan eller ännu närmare avresa, tillkommer en sista
minuten-avgift på 300 kr. Sluträkningen utfärdas (cirka 6 veckor innan avresa).Önskar du betala i annan valuta än SEK måste detta specificeras vid bokningstillfället. En bankavgift på 100 kr kommer att läggas till din totalsumma för den internationella betalning ESL – Språkutbildning Utomlands gör till partnerskolan.
2. Betalning
En deposition på 1 500 kronor, samt kostnaden för försäkring, om bokad, (se punkt 6), betalas med bankkort vid anmälan. Eventuella flygbiljetter som beställts genom ESL betalas när de bekräftats. Du får en faktura på resterande belopp och betalningen av denna skall vara oss tillhanda senast 4 veckor innan kursstart, via bankkort eller banktransferering. Betalning i sin helhet måste ske innan avresa. I händelse av en icke betald deposition och/eller sluträkning kan din resa annulleras av ESL – Språkutbildning Utomlands (enligt avbokningsvillkor under punkt 4). Din avreseinformation för språkkursen skickas till dig efter betald sluträkning (cirka 10 dagar innan avresa).
3. Ombokning
Före din avresa
Vid varje ändring av din bokning innan kursstart faktureras du en avgift på 300 SEK ovanpå skillnader vid valuta omväxling. En ändring av skola är att betrakta som en avbokning och faller under villkoren vid punkt 4.
Efter din avresa
Efter din avresa, om du önskar avsluta dina studier vid ett tidigare datum än bestämt vid bokningen, byta boende eller vill ändra något annat i ditt kontrakt, sker ingen återbetalning. Om du vill ändra boende eller göra någon annan förändring, ber vi dig kontakta vår antagningsavdelning. Vänligen observera att avgift kan debiteras. Om förändringen är att betrakta som ett klagomål hänvisas du till punkt 12.
4. Avbokning
Angående språkutbildning utomlands
a) Avbeställning skall ske skriftligen. Sker avbeställningen tidigare än 30 dagar före start återbetalas kursavgiften med avdrag för depositionen, samt erlagda betalningar för avbeställningsskydd och reseförsäkringar.
b) Vid avbeställning senare än 30 dagar före kursstart, debiteras minimum ovanstående, eller följande kostnader, vilka faktureras baserat på fakturans bruttobelopp:
29 till 15 dagar innan kursstart 20%
14 till 08 dagar innan kursstart 40%
07 till 01 dagar innan kursstart 80%
Ingen ersättning beviljas av ESL från och med vistelsens första dag eller om deltagaren beslutar att resa hem före kursens slut.
Angående boende
De bostäder/ lägenheter/ studios / hotellrum våra partnerskolor erbjuder, omfattas av de villkor och förutsättningar för uppsägning gällande hos de olika lokala tjänsteleverantörerna och avbokningsavgifterna är i allmänhet högre än de som gäller vid placering i värdfamilj. Detaljerade villkor och förutsättningar för uppsägning ges på begäran.
5. Resegaranti
ESL – Språkutbildning Utomlands är medlem av Schweiziska reseindustrins garantifond. Denna garantifond kommer att återbetala dig vid insolvens eller konkurs, paketkostnaden för din språkresa. Vid konkurs efter din avresa kommer garantifonden att täcka dina kostnader för returresa om tjänsteleverantören inte fullföljer sitt åtagande.
6. Försäkring och avbeställningsskydd
Alla studenter som deltar i språkutbildning arrangerad av ESL – Språkutbildning Utomlands bör ha en försäkring under sin tid utomlands. Om du är intresserad av att kontraktera en försäkring via vår beprövade leverantör som tillhandahåller alla typer av försäkringar, vänligen meddela oss detta i samband med din anmälan. Tillgängliga försäkringar inkluderar Avbeställningsskydd: Vid förhinder att kunna påbörja en språkkurs (vid händelse av sjukdom, olycka dödsfall av nära anhörig, arbetslöshet, stulet pass etc), debiteras du inga avgifter; Assistansförsäkring (tidig hemresa, sjukhustransport, repatriering, etc.); och olycksfall samt
sjukvårdsförsäkring. Det är även nödvändigt att meddela din avresa utomlands till ditt försäkringsbolag.
Det är av största vikt att ha rätt försäkringsskydd på resan och därför rekommenderar vi att du i god tid innan avresa ser över ditt skydd. Observera att de flesta försäkringar endast gäller de 45 första dagarna utomlands! Ta kontakt med försäkringskassan för att få reda på vilket skydd du redan har och vilken typ av skydd du eventuellt bör komplettera med. På försäkringskassans hemsida beställer du även enkelt ditt sjukförsäkringskort som du alltid ska ta med dig vid resa inom Europa.
Gratis ESL avbokningsförsäkring vid negativt examensresultat
Om du får ett negativt resultat på en examen som ä ren förutsättning för din avresa, är det möjligt att, genom vår gratis avbokningsförsäkring, erhålla full återbetalning mot uppvisande av ett officiellt dokument som bestyrker ärendet. Vänligen märk att flygbiljetter inte ingår i denna avbokningsförsäkring. Försäkringen gäller till tio (10) dagar innan avresa.
7. Villkor för inresa i annat land
Alla villkor som gäller din resa till ett annat land, exempelvis visumansökan, giltig försäkring och tullbestämmelser, är ditt ansvar. Du ansvarar själv för att följa reglerna som gäller för din resa. Om du blir nekad tillträde till ett land av skäl oberoende av ESL – Språkutbildning Utomlands, debiteras du avgifterna, speciellt avbokningsavgifterna. Undantaget från detta är om inkorrekt information som lett till att du nekats inträde getts av ESL – Språkutbildning Utomlands.
8. Arrangörens reserverade rättigheter
ESL – Språkutbildning Utomlands och våra partnerskolor reserverar sig rätten att avvisa en anmälan eller att avstänga en deltagare från skolan om hans/hennes beteende inte är i enlighet med skolans regler eller om uppförandet stör undervisningen och förhindrar genomförande av kursen. Alla extra avgifter i samband med ett sådant fall betalas av kursdeltagaren eller dennes målsman. Dessa kostnader inkluderar hemresa och kostnad för eventuell skadegörelse.
Ändringar av programmet av partnerskolan
Studenten erkänner och samtycker till att partnerskolan kan ändra strukturen och innehållet i ett annonserat program för att följa lokala regler kring hälsa och säkerhet och för att skydda studenternas hälsa, säkerhet och välbefinnande. Dessa förändringar kan inkludera, men är
inte begränsade till:
- Förändringar i hur ett visst program levereras, till exempel övergång
från klassrumsbaserad undervisning till onlineundervisning;
- Minska klass storlekar; eller
- Avbokning eller ersättning av specifika aktiviteter
ESL- Language Travel är inte ansvarigt för ändringar som görs av en partnerskola.
9. Arrangörens ansvar
ESL – Språkutbildning Utomlands ansvarar, i egenskap av språkkursförmedlare, för äktheten i den aktuella kursutbudsinformationen, för riktigheten av dess innehåll, för valet av seriösa och pålitliga skolor/ underleverantörer samt för administration och betalning till skolorna. ESL – Språkutbildning Utomlands fritar sig från ansvar för uppkomna skador eller förluster som drabbar deltagaren eller deltagarens egendom under vistelsens gång, oavsett anledning. ESL – Språkutbildning Utomlands kan under inga omständigheter hållas ansvarig för uppkomna olyckor på resmålet eller under resans gång. Endast tjänstegivarens ansvar kan åberopas i sådana fall (skola, flygbolag). ESL – Språkutbildning Utomlands fritar sig från ansvar vid skadeståndsärenden gentemot flygbolagen. ESL – Språkutbildning Utomlands organiserar inte flygresor och agerar endast som mellanhand. Vi hänvisar här till flygbolagens allmänna villkor. ESL - Språkutbildning Utomlands ska inte hållas skyldig för avtalsbrott eller vara ansvarig för försenad utförande av, eller underlåtenhet att fullgöra, sina skyldigheter enligt detta avtal om sådan försening eller underlåtenhet beror på händelser, omständigheter eller orsaker som ligger utanför rimlig kontroll, inklusive men inte begränsad till: eld; naturkatastrof; regeringshandlingar; fel på partnerskolor, leverantörer eller underleverantörer; arbetstvister eller civil oro; kriminell, terrorist
eller hotad terroristverksamhet av något slag; pandemier och andra nödsituationer för folkhälsan; varje oaktsam eller uppsåtlig handling eller underlåtenhet att agera av någon tredje part; eller vilken annan orsak som ligger utanför ESL - Språkutbildning Utomlands kontroll (var och en av orsakerna en “Force Majeure händelse”). Om något program avbryts av arrangören eller partnerskolan som ett resultat av en Force Majeure-händelse, erkänns det att:
- ESL - Språkutbildning Utomlands eller arrangören (i förekommande fall) har rätt att behålla ett beräknat belopp av alla avgifter som betalats där tjänster delvis har tillhandahållits. Eventuella avgifter som behålls kommer att stå i proportion till de tjänster som tillhandahålls
- ESL - Språkutbildning Utomlands har rätt att dra av från ett belopp samtliga oåtervinnbara avgifter som de lider av vid eventuell återbetalning, till exempel avbokningsavgifter eller liknande;
- Arrangören eller partnerskolan ska ha rätt att tillhandahålla det avbrutna programmet på alternativa sätt, inklusive online och virtuella program.
- Alla tjänster från tredje part som ESL - Språkutbildning Utomlands upphandlat på deltagarens vägnar, inklusive men inte begränsat till flyg eller försäkring, förblir underkastade villkoren i respektive leverantörsvillkor och ESL - Språkutbildning Utomlands ska inte hållas ansvariga för sådana tjänster från tredje part eller någon handling eller underlåtenhet från sådan tredje part.
10. Inställd kurs
Skolan kan tvingas ställa in en kurs på grund av händelser utanför vår kontroll, såsom strejker, order från myndigheter, oroligheter eller annan force majeure. Det åligger skolan att i sådana fall omedelbart ersätta deltagaren för hela kurskostnaden, men skolan kan dock göra avdrag för delvis levererade kurser.
11. Prisförändringar
ESL – Språkutbildning Utomlands reserverar sig rätten att justera det överenskomna priset i avtalet till följd av högre kostnader för bränsle och andra energikällor, ökade skatter eller andra avgifter för avtalade resetjänster så som turistskatter, hamn- eller flygplattsskatter, avgifter som tas ut av en tredje part. Överstiger tillägget 10 % av det fakturerade beloppet har kunden rätt att annullera sin bokning utan tillkommande kostnader inom 10 dagar räknat från aviseringsdatum.
12. Respekt av lokala seder
Vi rekommenderar att du anpassar dig till det besökande landets levnadssätt och seder. Du samtycker till att respektera skillnader, med tanke på ras, kultur, religion, kön, övertygelser eller till och med funktionsnedsättningar. Det är inte bara viktigt i en alltmer globaliserad värld, utan förbereder oss för att vara i solidaritet, att värdera och lära av andra, att vara toleranta och respektfulla och att undvika att fatta beslut baserade på fördomar och stereotyper. Konsumenten samtycker till att respektera lagarna i destinationslandet.
I och med inskrivning den första dagen går du med på att delta i samtliga lektioner och respektera förbuden mot konsumption av tobak, alkohol och droger.
Bryter du mot landets lagar under din studietid, förbehåller sig skolan rätten att avstänga dig från programmet. I sådant fall står du själv för kostnader vid tidig hemresa.
13. Kursmaterial
Allt kursmaterial är inte alltid inkluderat i kurspriset. Är så inte fallet tillkommer denna kostnad på plats och bestäms utifrån kurslängden, språknivån, typ av vald kurs (enskilda kurser, förberedelsekurser för examen), eller utifrån deltagarens specifika behov eller önskemål (speciellt stöd, privatlektioner).
14. Helgdagar
Om undervisning blir inställd vid helgdagar eller nationella högtider, och skolan ej kompenserar för detta, återbetalas ej den uteblivna undervisningstiden av ESL – Språkutbildning Utomlands.
15. Kursändring
Beroende på antalet deltagare, språknivå eller säsong, tvingas våra partnerskolor ibland att omvandla gruppkurser till kurser i minigrupp eller individuella samt ibland även minska ner på antalet lektioner. Dessa ändringar ger inte upphov till ersättning från ESL – Språkutbildning Utomlands.
16. Kommersiellt material
ESL – Språkutbildning Utomlands Förbehåller sig rätten att i kommersiellt syfte förvara och/eller använda bilder och fotografier som tagits inom våra partnerskolors områden eller under språkutbildningens schemalagda aktiviteter, i samförstånd med våra deltagare. I gengäld åtar sig ESL – Språkutbildning Utomlands att agera diskret och konfidentiellt, för att skydda klientens rättigheter och agera i enlighet med gällande lagstiftning.
17. Lägstaprisgaranti
Om du inom 30 dagar från betald faktura finner exakt samma kurs med samma inkluderade förmåner under samma period (identisk skola och identiskt boende), hos någon annan arrangör ger ESL – Språkutbildning Utomlands dig mellanskillnaden tillbaka. Detta förutsätter att den andra arrangörens pris är ett officiellt publicerat pris i en officiell katalog och inte ett specialerbjudande eller ett rabatterat pris. Den valuta, vilken det publicerade priset ska stå i är det berörda landets valuta. För flygbiljetter, försäkringar, hotell gäller inte denna garanti, endast kurspris räknas.
18. Skydd ad personlig information
ESL – Språkutbildning Utomlands förbinder sig att behandla din personliga information i enlighet med tillämpliga lagar om skydd av privatlivet. Din personliga information kan delas med ESL – Språkutbildning Utomlands partnerskolor med enda syfte att genomföra kontraktet. Uppgifterna kan också användas för att kontakta dig och informera dig om program och tjänster som tillhandahålls av ESL – Språkutbildning Utomlands. Du har rätt att invända mot användningen av dina personuppgifter i marknadsföringssyfte, på begäran och kostnadsfritt, och du har rätt att invända mot och korrigera din personliga information. Minderåriga
skall företrädas av sina föräldrar/målsmän eller juridiska ombud. För att utöva din rätt, ska du kontakta ESL - Språkutbildning Utomlands, Escaliers du Grand-Pont 7, 1003 Lausanne, Schweiz T: +41 (0) 21 962 88 80 F: +41 (0) 21 962 88 81 E: [email protected]
19. Rättslig hemvist
Schweizisk lag gäller för ovanstående villkor. Eventuell tvist som gäller tolkningen eller tillämpning av avtalet bör försöka lösas genom förhandlingar. Tvister som inte kan lösas i godo prövas av domstol i Lausanne, Schweiz.
ESL Education SA
Escaliers du Grand-Pont 7
1003 Lausanne
Schweiz
T: +41 (0) 21 96288 80
F: +41 (0) 21 962 88 81
E: [email protected]