Allmänna villkor

Genom din anmälan accepterar du de kontraktsregler och de resevillkor som gäller för ESL Nordic AB. Anmälan kan vara handskriven/insänd via fax alternativt via vår hemsida. När vi fått din anmälan bekräftar vi din plats på språkkursen inom 7 dagar. Vi informerar dig snabbt och erbjuder en alternativ kurs i den händelse den kurs du valt skulle vara fullbokad. Vid en anmälan som sker 14 dagar innan eller ännu närmare avresa, tillkommer en sista minuten-avgift på 300 SEK.
 

Anmälningsavgiften på SEK 600.- ingår inte i priset för kursen. Anmälningsavgiften, GOUDA-försäkringen (om denna bokats, jfr. Pt. 6) samt en deposition på SEK 2000.- ska betalas efter mottagandet av bekräftelse av anmälan. Resterande kurspris ska betalas senast 4 veckor före kursstart. Om anmälan sker senare än 8 veckor före kursstart ska den totala summan betalas efter mottagandet av fakturan. Du måste vara kapabel att betala hela kurspriset innan avresa. Vid utebliven betalning av deposition och / eller fullständig faktura, kommer din bokning att annulleras av ESL Nordic AB (enligt de förutsättningar för uppsägning som anges i punkt 4).

Den slutliga informationen om kurs och boende skickas till dig efter mottagandet av full betalning (ca 10 dagar före avresa). När flyg bokas genom ESL Nordic AB, måste dessa biljetter betalas vid bekräftelse av din flygbiljett. Unga deltagare kan boka en tillsyns-service för flygningar, genom flygbolaget (UM). Om så är fallet, måste partnerskolor som välkomnar deltagaren informeras om det vid tidpunkten för anmälan. Ytterligare avgifter kan tas ut av skolor för denna tjänst (se prislista vid din destination under « Tillägg / Extra »).

Före din avresa

Vid ändring av datum, kurs, boende eller tilläggstjänster som transfer faktureras du en avgift på mellan 300 och 1000 SEK i ombokningskostnader. En ändring av skola är att betrakta som en avbokning och faller under villkoren vid punkt 4.



Efter din avresa

Efter din avresa öppnas din bokningsfil inte på nytt vid en förändring. Detta innebär att du själv får kontakta skolan direkt om du önskar avsluta dina studier vid ett tidigare datum än bestämt, byta boende eller vill ändra något annat i det första kontraktet. Om förändringen är att betrakta som ett klagomål hänvisas du till punkt 12.

Angående språkutbildning utomlands

a) Avbeställning skall ske skriftligen. Sker avbeställningen tidigare än 30 dagar före start återbetalas kursavgiften med avdrag för anmälningsavgiften samt erlagda betalningar för avbeställningsskydd och reseförsäkringar. 


b) Vid avbeställning senare än 30 dagar före kursstart, tillkommer följande kostnader, vilka faktureras baserat på fakturans bruttobelopp:


29 till 15 dagar innan kursstart 20%


14 till 08 dagar innan kursstart 40%


07 till 01 dagar innan kursstart 80%



Ingen ersättning beviljas av ESL från och med vistelsens första dag eller om deltagaren beslutar att resa hem före kursens slut.



Angående flyg
Vid en förändring i bokningen efter att biljetten bekräftats kommer researrangörernas eller flygbolagens ombokningskostnader att faktureras till dig i sin helhet.

ESL Nordic AB är medlem i garantifonden i den schweiziska resebranschen. Denna garantifond återbetalar paketpriset för dina språkstudier, i händelse av fel eller oförmåga hos tjänsteleverantören innan avresa. Om konkurs skulle uppstå efter din avresa tar garantifonden hand om extra utgifter, t ex flygresa, i den mån den som tillhandahåller tjänsten inte uppfyller sina skyldigheter.

Det är av största vikt att ha rätt försäkringsskydd på resan och därför rekommenderar vi att du i god tid innan avresa ser över ditt skydd. Observera att de flesta försäkringar endast gäller de 45 första dagarna utomlands! Ta kontakt med försäkringskassan för att få reda på vilket skydd du redan har och vilken typ av skydd du eventuellt bör komplettera med. På försäkringskassans hemsida beställer du även enkelt ditt sjukförsäkringskort som du alltid ska ta med dig vid resa inom Europa.



Vi rekommenderar dock att du dessutom tecknar en reseförsäkring. ESL, i samarbete med Gouda Reseförsäkringar, erbjuder en mycket förmånlig Språkreseförsäkring för dig som skall studera 6 eller 12 månader. Dessutom har Gouda en speciell försäkring just för personer som studerar utomlands kortare tid än 6 månader. För tecknande av reseförsäkring kan du också söka extra studielån hos CSN. Den försäkring som ESL och Gouda erbjuder kan tecknas av dig som är bosatt i Norden och försäkrad i nordisk allmän försäkringskassa. 



Vidare måste du ha antagits till en av språkarrangörens utbildningar, vara i färd att inleda studier vid utländskt universitet, högskola, delta i studieresa eller stipendieutbyte. Försäkringen kan även tecknas av en medföljande maka/make/registrerad partner/sambo som lever under äktenskapsliknande förhållanden tillsammans med den studerande eller av dennes barn under 18 år. Den studerande behöver inte vara studiemedelsberättigad för att ha rätt att teckna försäkringen. Vänligen observera att försäkringen kräver att du studerar på heltid under minst halva försäkringsperioden samt att du ska kunna visa upp dokumentation som styrker detta. Försäkringen gäller inte under sysselsättning som har samband med yrkes- eller tjänsteutövning eller annan förvärvsverksamhet, dock gäller den dig som reser som privatperson i egenskap av resenär.

Alla villkor som gäller din resa till ett annat land, t ex visumansökan, giltig försäkring och tullbestämmelser, är ditt ansvar. Vi tillhandahåller dig med information från ambassader och hjälper dig igenom proceduren att ansöka om visum. Villkoren varierar dock beroende på din nationalitet och ditt medborgarland. Om du blir nekad tillträde till ett land av skäl oberoende av ESL Nordic AB ställs din resa in enligt villkoren under punkt 4.

USA - Australien - Kanada - Japan
De olika obligatoriska administrativa formaliteterna som gäller vid resa till USA, Australien, Kanada eller Japan tar hänsyn till gällande lagstiftning. Vi råder dig att hålla dig informerad om eventuella förändringar som kan åstadkommas av myndigheterna i dessa respektive länder. ESL Nordic AB är inte ansvariga i händelse av eventuella ändringar.

ESL Nordic AB och våra partnerskolor reserverar sig rätten att avvisa en anmälan eller att avstänga en deltagare från skolan om hans/hennes beteende inte är i enlighet med skolans regler, om uppförandet stör undervisningen och förhindrar genomförande av kursen samt om deltagaren bryter mot värdlandets lagar. Alla extra avgifter i samband med ett sådant fall betalas av kursdeltagaren eller dennes målsman. Dessa kostnader inkluderar hemresa, kostnad för eventuell skadegörelse och böter. Deltagaren eller dennes målsman är även ansvarig för eventuella skador eller förluster som orsakats under vistelsen. Våra partnerskolor ber generellt sett deltagarnas föräldrar eller målsmän att signera ett eller flera dokument rörande tillstånd och försäkran om förståelsen av gällande regler. ESL sänder dig respektive formulär. Om de begärda dokumenten inte signeras och återsändes till ESL Nordic AB- 10 dagar innan resans start - avbokas språkprogrammet automatiskt (enligt de avbeställningsregler som nämns vid punkt 4). Juniorprogrammen inkluderar en mängd av organiserade tjänster (lektioner, aktiviteter, utflykter, måltider) för vilka deltagande är obligatoriskt. Om en elev underlåter att delta i det organiserade programmet, meddelas föräldrarna av ESL Nordic AB. I den händelse en elev vid upprepade tillfällen underlåter att delta i det organiserade programmet, är det viktigt att vara medveten om att detta bryter mot skolans regler och kan leda till avstängning.

ESL Nordic AB fritar sig från ansvar för omöjligheten att kunna leverera det ursprungligt överenskomna arrangemanget i de fall skolorna genomgår allvarliga problem, eller vid uppkomst av konflikter eller oroligheter som ligger utanför ESL Nordic AB:s kontroll. ESL Nordic AB fritar sig även från ansvar för uppkomna skador eller förluster som drabbar deltagaren eller deltagarens egendom under vistelsens gång, oavsett anledning. ESL Nordic AB ansvarar, i egenskap av språkkursförmedlare, för äktheten i den aktuella kursutbudsinformationen, för riktigheten av dess innehåll, för valet av seriösa och pålitliga skolor/underleverantörer samt för administration och betalning till skolorna. ESL Nordic AB kan under inga omständigheter hållas ansvarig för uppkomna olyckor på resmålet eller under resans gång. Endast tjänstgivarens ansvar kan åberopas i sådana fall (skola, flygbolag). ESL Nordic AB fritar sig från ansvar vid skadeståndsärenden gentemot flygbolagen. ESL Nordic AB organiserar inte flygresor och agerar endast som mellanhand. Vi hänvisar här till flygbolagens allmänna villkor. ESL Nordic AB reserverar sig mot eventuella tryckfel och ändringar i kursplaner, fritidsprogram osv. som skolorna lokalt kan besluta. ESL Nordic AB reserverar sig rättigheten att utan föregående meddelande ändra kursutbudsinformationens innehåll samt valet av partnerskolor. ESL Nordic AB fritar sig från ansvar för skada som drabbar deltagaren under kursen på grund av strejk, naturkatastrof eller annan force majeure.

Värdfamiljens kontaktuppgifter (namn, telefon, fullständig adress) skickas omkring 7 dagar innan din avresa. Det är dock möjligt att en sista minuten-ändring kan äga rum utanför vår kontroll.

Skolan kan tvingas ställa in en kurs på grund av händelser utanför vår kontroll, såsom strejker, order från myndigheter, oroligheter eller annan force majeure. Det åligger skolan att i sådana fall omedelbart ersätta deltagaren för hela kurskostnaden, men skolan kan dock göra avdrag för delvis levererade kurser.

ESL Nordic AB förbehåller sig rätten att ändra priserna i händelse av oförutsägbara förändringar, såsom monetära fluktuationer, en ökning av transportkostnader, införande eller ökning av statliga skatter som flygplatsskatter eller moms. Överstiger tillägget 10% av det fakturerade beloppet har kunden rätt att annullera sin bokning utan tillkommande kostnader, förutsatt att en skriftlig begäran via rekommenderad försändelse kommit in till ESL Nordic AB inom 10 arbetsdagar från tilläggsfakturans utskriftsdatum.

Juniorprogrammen påbörjas och avslutas på fastställda datum. Vid ankomst eller avresa före eller efter dessa datum, faktureras extra avgifter för såväl extranätter som flygplats-transfer.

Om undervisning blir inställd vid helgdagar eller nationella högtider, och skolan ej kompenserar för detta, återbetalas ej den uteblivna undervisningstiden av ESL Nordic AB.

Eventuella klagomål måste ges direkt till skolan ifråga och under vistelsen på plats. Skulle det vara så att din kontakt med skolan inte leder till någon förändring, kontaktar du ESL Nordic AB. Om problemet inte kan lösas omedelbart kan du begära en skriftlig rapport från skolan och sända denna till oss tillsammans med ditt klagomål inom 30 dagar efter hemkomst. Ett ärende som inte sänds tills oss inom utsatt tid, beaktas inte.

Ett skriftligt tillstånd från målsman kan begäras för särskilda aktiviteter, bland annat dykning, surfing, segling, ridning, fallskärmshoppning och kanot. Om det påskrivna tillstånd som krävs inte har sänts till ESL Nordic AB - 10 dagar innan avresa - avbokas det aktuella språkprogrammet (enligt de avbeställningsregler som nämns vid punkt 4).

ESL Nordic AB behåller rätten att i kommersiellt syfte förvara och/eller använda bilder och fotografier som tagits inom våra partnerskolors områden eller under språkutbildningens schemalagda aktiviteter, i samförstånd med våra deltagare. I gengäld åtar sig ESL Nordic AB att agera diskret och konfidentiellt, för att skydda klientens rättigheter och agera i enlighet med gällande lagstiftning.

ESL Nordic AB förbinder sig att behandla din personliga information i enlighet med tillämpliga lagar om skydd av privatlivet. Din personliga information kan delas med ESL Nordic AB partnerskolor med enda syfte att genomföra kontraktet. Uppgifterna kan också användas för att kontakta dig och informera dig om program och tjänster som tillhandahålls av ESL Nordic AB. Du har rätt att invända mot användningen av dina personuppgifter i marknadsföringssyfte, på begäran och kostnadsfritt, och du har rätt att invända mot och korrigera din personliga information. Minderåriga skall företrädas av sina föräldrar eller juridiska ombud. För att utöva din rätt, kan du kontakta ESL - Språkutbildning Utomlands, Mäster Samuelsgatan 60, 8 tr, 111 21 Stockholm.

Våra partnerskolors respektive organisationer.

Svensk lag tillämpas i förhållandet mellan dig och ESL Nordic AB. Eventuella tvistemål skall lösas genom skiljedomsförfarande. Företagets säte är Göteborg.