Allmänna villkor

1. Anmälan

Fyll i och skicka in anmälningsblanketten till oss, eller fyll i blanketten på vår hemsida. Du kan också ringa eller besöka oss så fyller vi i en blankett tillsammans. Anmälan är bindande, och genom den godkänner du ESL:s Allmänna Villkor. I samband med att vi får din anmälan sätter du in 1000 kronor plus, i tillämpliga fall, de administrativa kostnaderna för visumansökan på vårt bankgirokonto 5961-7613 som Anmälningsavgift, samt kostnaden för avbeställningsskyddet om du valt ett sådant. Delbetalningen ingår i det totala kurspriset och dras alltså av vid slutbetalningen. Vi skickar dig bekräftelse och faktura inklusive eventuella tilläggstjänster, samt i förekommande fall intyg från skolan som du behöver vid ansökan om studiemedel hos CSN. Resterande kostnad skall vara oss tillhanda senast 30 dagar innan kursstart. Undantag från denna regel görs endast om du kan visa upp intyg från CSN att du får pengarna utbetalade senare, dock alltid innan kursstart. Anmälningsavgift och avbeställningsskydd återbetalas inte vid avbeställning. Anmäler du dig mindre än 30 dagar innan kursstart tillkommer en extra avgift på 350 kr. Avreseinformation skickas till dig då full betalning mottagits, senast 10 dagar innan kursstart.
Du är alltid välkommen att ringa om du undrar över något!

2. Lägstapris-garanti

ESL strävar efter att alltid ge dig bästa pris på sina språkkurser. Hittar du ett bättre pris hos någon annan svensk arrangör för samma kurs så ger vi dig samma pris minus 100 kr om du anmäler dig hos oss.
Prisgarantin gäller om du hittar ett bättre pris (i lokal valuta) på samma kurs, boende, skola och startdatum hos en annan svensk arrangör. Prisuppgifterna ska vara publicerade i broschyr eller på en officiell webbsida och de ska vara lägre än ESL:s offererade pris. Prisgarantin måste åberopas i samband med anmälan.
Denna garanti utesluter andra språkresearrangörers eventuella specialerbjudanden.

3. Avbeställningsskydd

Du bör teckna ett avbeställningsskydd för kurs och inkvartering. Avbeställningsskyddet gäller fram till kursstart vid akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall inom familjen (make/maka, sambo, barn, föräldrar, syskon). Avbeställningen måste ske före första kursdag och styrkas med läkarintyg efter personligt besök. I händelse av avbeställning återbetalas kostnaderna för kurs och inkvartering med avdrag för kostnaderna för avbeställningsskyddet och anmälningsavgiften. Avbeställningsskyddet kostar 400 kronor och skall tecknas i samband med kursanmälan.
För avbrott efter det att kursen påbörjats v.v. se punkt 5.

4.Ombokning

Vid ändring av datum, kurs, boende eller tilläggstjänster som transfer och försäkring, senast 30 dagar före kursstart debiteras 250 kronor. Vid ändring senare än 30 dagar debiteras 750 kronor i ombokningskostnad plus eventuella ändringskostnader från skolan. Ändringar efter kursstart överenskommes direkt med skolan och debiteras enligt dess egna villkor. En ändring av skola är att betrakta som en avbokning och faller under villkoren under punkt 8.

5. Reseförsäkring och avbrott

Det åligger varje resande att teckna de försäkringar som bedöms nödvändiga. ESL Nordic AB står till tjänst med råd och förmedling av lämpliga försäkringar.
Om påbörjad kurs måste avbrytas eller avbryts på eget initiativ har ESL Nordic AB ingen återbetalningsskyldighet.
Eventuell kompensation sker enligt respektive skolas villkor, eller enligt överenskommelse mellan den resande och skolan.

6. Resa och visum

Resan ingår inte i kurspriset. Genom ESL Nordic AB kan du emellertid alltid få råd och hjälp med att finna ekonomiska och praktiska resealternativ som tar dig bekvämt till kursorten. Eventuella avbokningskostnader för resan debiteras dig direkt av arrangören.
Du ansvarar själv för att skaffa det visum som krävs för dina utlandsstudier. ESL Nordic AB står till tjänst med råd och information relaterade till visumansökningen. Vi fritar oss från ansvar för eventuella problem och merkostnader som kan uppstå i visumhanteringen.

7. Priser

Alla priser anges i värdlandets valuta och debiteras efter gällande valutakurs vid faktureringstillfället. ESL Nordic AB reserverar sig rätten att justera det fakturerade priset i svenska kronor genom tilläggsdebitering vid större valutaförändringar upp till 30 dagar innan avresa. Överstiger tillägget 10% av det fakturerade beloppet har kunden rätt att annulera sin bokning utan tillkommande kostnader enligt punkt 8. Detta skall göras inom 5 arbetsdagar från tilläggsfakturans utskriftsdatum.
ESL DEBITERAR ALLTID HÖGST RESPEKTIVE SKOLAS OFFICIELLA PRISER UTAN ANDRA PÅSLAG!

8. Avbeställning

Avbeställning skall ske skriftligen. Sker avbeställningen tidigare än 30 dagar före start återbetalas kursavgiften med avdrag för anmälningsavgiften samt erlagda avbeställningsskydd och reseförsäkringar.

Vid avbeställning senare än 30 dagar före kursstart, tillkommer följande kostnader, vilka faktureras baserat på fakturans bruttobelopp:
29 till15 dagar innan kursstart 20%
14 till 08 dagar innan kursstart 40%
07 till 01 dagar innan kursstart 80%

Ingen ersättning beviljas av ESL från och med vistelsens första dag eller om deltagaren
beslutar att resa hem före kursens slut.

9. Ansvar

ESL Nordic AB fritar sig från ansvar för omöjligheten att kunna leverera det ursprungligt överenskomna arrangemanget i de fall skolorna genomgår allvarliga problem, eller vid uppkomst av konflikter eller oroligheter som ligger utanför ESL:s kontrol. ESL Nordic AB fritar sig även från ansvar för uppkomna skador eller förluster som drabbar deltagaren eller deltagarens egendom under vistelsens gång, oavsett anledning. ESL Nordic AB ansvarar i egenskap av språkkursförmedlare för äktheten i den aktuella kursutbudsinformationen, för riktigheten av dess innehåll, för valet av seriösa och pålitliga skolor/underleverantörer samt för administration och betalning till skolorna gentemot kunden. ESL Nordic kan under inga omständigheter hållas ansvarig för uppkomna olyckor på resmålet eller under resans gång. Endast tjänstgivarens ansvar kan åberopas i sådana fall (skola, flygbolag, osv).  ESL Nordic AB fritar sig från ansvar vid skadeståndsärenden gentemot flygbolagen. ESL Nordic AB organiserar inte flygresor och agerar endast som mellanhand. Vi hänvisar här till flygbolagens allmäna villkor. ESL Nordic AB reserverar sig mot eventuella tryckfel och ändringar i kursplaner, fritidsprogram osv. som skolorna lokalt kan besluta. ESL  Nordic AB reserverar sig rättigheten att utan föregående meddelande ändra kursutbudsinformationens innehåll samt valet av partnerskolor. ESL Nordic AB fritar sig från ansvar för skada som drabbar deltagaren under kursen på grund av strejk, naturkatastrof eller annan force majeure. Eventuella klagomål skall i första hand och snarast framställas till skolan samt om rättelse ej erhålles direkt till ESL Nordic AB som kontaktar skolan. Klagomål som kvarstår vid arrangemangets slut skall framföras skriftligen till ESL Nordic AB senast en månad efter kursens slut. Reklamationer inkomna senare beaktas ej.

10. Ordningsregler

Deltagaren förbinder sig att följa respektive skolas lokala ordningsregler. Deltagaren eller dess föräldrar/vårdnadshavare ansvarar för alla kostnader som uppkommer vid eventuellt brott mot dessa, hemresan inkluderad, samt ansvarar för skador och förlust som kan ha uppkommit under vistelsen.

11. Inställd kurs

Skolan kan tvingas ställa in en kurs på grund av händelser utanför vår kontroll, såsom strejker, order från myndigheter, oroligheter eller annan force majeure. Det åligger skolan att i sådana fall omedelbart ersätta deltagaren för hela kurskostnaden, men skolan kan dock göra avdrag för delvist levererade kurser.

12. Kursmaterial

All kursmaterial är inte systematiskt inkluderat i kurspriset. I sådana fall tillkommer denna kostnad på plats och bestäms utifrån kurslängden, språknivån, typ av vald kurs (enskilda kurser, förberedelsekurser för examen), eller utifrån deltagarens specifika behov eller önskemål (speciellt stöd, privatlektioner). Materialkostnaden brukar ligga mellan 250 kr och 1000 kr.

13. Helgdagar

Om undervisningen inte äger rum på helgdagar (nationaldagar, osv), och om inte skolan kompenserar för dessa lektioner, får inte deltageren ersättning för förlorad undervisningstid.

14. Ändring av kurs

Utifrån antalet deltagare, deras språknivå eller beroende på säsongen tvingas våra partnerskolor i vissa fall att ersätta den bokade gruppkursen med privatlektioner (med färre antal lektioner). Dessa ändringar ger inte upphov till ersättningar.

15. Påminnelse om betalning

Om påminnelse av betalning behövs, faktureras 45 kr i lagstadgad påminnelseavgift. Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen om inte annat är avtalat mellan kunden och ESL Nordic AB. Belopp som ej inbetalats 10 dagar efter betalningspåminnelse från ESL Nordic AB överlämnas till inkasso.